CHÍNH SÁCH VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT KINH DOANH THƯƠNG MẠI CÔNG ĐỨC cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Dưới đây là “Chính sách bảo mật” của chúng tôi, Quý khách hàng có thể xem để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập

CHÍNH SÁCH VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT KINH DOANH THƯƠNG MẠI CÔNG ĐỨC cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Dưới đây là “Chính sách bảo mật” của chúng tôi, Quý khách hàng có thể xem để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

       I.            Chính sách về bảo mật thông tin

    Các thông tin của khách hàng khi sử dụng dịch vụ sẽ được bảo mật và không tiết lộ Thông tin cá nhân của quý khách. Không tiết lộ cho bên thứ ba không liên quan khi không có sự đồng ý của Quý Khách hàng.

    Sử dụng thông tin cá nhân: Trong trường hợp cần thiết, Công Đức có thể sử dụng thông tin của Khách hàng trên hệ thống để liên hệ như gọi điện, gửi mail, thư cảm ơn…

    Chia sẻ thông tin cá nhân: Công Đức cam kết không tiết lộ bất kỳ thông tin nào của Khách hàng. Ngoại trừ một số trường hợp cần thiết như: Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật, trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật,...

    II.            Mục đích và phạm vi thu thập

    Các thông tin của khách hàng khi mua sản phẩm sẽ được bảo mật và không tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách. Không tiết lộ cho bên thứ ba không liên quan khi không có sự đồng ý của Quý Khách hàng. Ngoại trừ một số trường hợp cần thiết như: Khi có yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền, trong trường hợp bắt buộc hoặc cần thiết phải cung cấp những thông tin này.

    Các thông tin cá nhân mà http://dongduoccongduc.com có thể thu thập từ khách hàng: Họ và tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, điện thoại liên lạc, nghề nghiệp, nơi làm việc.

  1. 1.       Phạm vi sử dụng thông tin

    Các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp có thể dùng vào các mục đích sau:

    Cung cấp hàng hóa, chăm sóc khách hàng hay thực hiện những giao dịch mà khách hàng yêu cầu.

    Gửi thông tin đến khách hàng.

    Nâng cao mối liên kết và tương tác với khách hàng

    Nếu không có sự đồng ý của khách hàng, http://dongduoccongduc.com sẽ không cung cấp dữ liệu thông tin khách hàng cho bên thứ  ba để họ dùng vào mục đích quảng cáo. Ngoại trừ một số trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu việc cung cấp các thông tin của khách hàng.

  1. 2.        Thời gian lưu trữ thông tin

 

    Các thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong một thời gian cần thiết, nhằm phục vụ cho các yêu cầu khách hàng đưa ra.

  1. 3.        Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT KINH DOANH THƯƠNG MẠI CÔNG ĐỨC

Địa chỉ trụ sở: Địa chỉ: 280E5 Lương Định Của, P. An Phú, Q. 2 TP. HCM

Điện thoại: 0985.082.545 - 0972.862.735

  1. 4.        Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

    Những khách hàng mua, sử dụng sản phẩm dược, thực phẩm chức năng do http://dongduoccongduc.com đã cung cấp thông tin cho chúng tôi nếu muốn chỉnh sửa, thay đổi hoặc yêu cầu xóa bỏ và các yêu cầu khác. Khách hàng có thể gọi điện thoại, email hoặc đến tận trụ sở của chúng tôi theo các thông tin liên hệ sau:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT KINH DOANH THƯƠNG MẠI CÔNG ĐỨC

Địa chỉ trụ sở: Địa chỉ: 280E5 Lương Định Của, P. An Phú, Q. 2 TP. HCM

Điện thoại: 0985.082.545 - 0972.862.735

    Khi tiếp nhận thông tin của quý khách hàng bộ phận quản lý và chăm sóc khách hàng sẽ trực tiếp chỉnh sửa các yêu cầu này cho quý khách trong vòng 24 giờ.

  1. 5.       Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

    Khách hàng cần cung cấp thông tin cá nhân trong các tình huống sau:

    Yêu cầu báo giá, cung cấp thông tin, dịch vụ và hỗ trợ

    Đặt mua và sử dụng dịch vụ của website

    Tham gia khảo sát ý kiến, dự thi có thưởng hoặc các hoạt động khuyến mại, quảng bá khác.

    Đăng ký nhận thư, email quảng bá hoặc các loại tin tức khác

    Đăng ký tham dự tuyển dụng, gửi hồ sơ, lý lịch

    Đơn vị tổ chức thu thập và sử dụng các thông tin cá nhân của khách hàng khi được sự đồng ý trước của khách hàng.

    Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng, sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website http://dongduoccongduc.com được bảo mật.

 

 

CHÍNH SÁCH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

  1. I.                   Quy định và hình thức thanh toán

    Thanh toán: Thời gian và giá trị thanh toán được hai bên thỏa thuận và thực hiện theo hợp đồng đã ký kết

    Giá trị hợp đồng được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản của công ty. Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, công ty sẽ thông báo cho khách hàng bằng văn bản chính thức.

* Thanh toán: Thời gian và giá trị thanh toán được hai bên thỏa thuận và cam kết thực hiện.

* Chi phí mua, bán sản phẩm được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản do người bán cung cấp. Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, người bán sẽ thông báo cho khách hàng bằng văn bản chính thức.

* Chuyển khoản:

  - Tài khoản VNĐ

                Tên TK: TRẦN THU NGA

                Số TK: 1940 205 148 290

               Ngân hàng: NGÂN HÀNG AGRIBANK

                Chi nhánh: HIỆP PHƯỚC

                Địa chỉ: 280E5 LƯƠNG ĐỊNH CỦA, P. AN PHÚ, Q. 2, TP. HỒ CHÍ MINH

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

  1. I.                   Chính sách bảo hành và đổi trả

    Sản phẩm Dược; Thực phẩm chức năng…: khách hàng sẽ được đổi trả theo đúng thỏa thuận khi giao dịch mua/bán sản phẩm tùy theo từng loại sản phẩm do người bán và người mua thỏa thuận với nhau.

    Đối với các sản phẩm khác sẽ có chế độ chăm sóc khách hàng về sau theo từng thỏa thuận cụ thể được hai bên thống nhất khi giao dịch

    Kết thúc giai đoạn đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng về sau hai bên có thể có những thỏa thuận khác tùy nghi.

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

  1. I.                   Chính sách & quy định chung

1.1.  Quyền và trách nhiệm của người bán sản phẩm

    Cung cấp đúng sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ các thành phần, tính năng, cách sử dụng, phản ứng phụ…và các yêu cầu khác của khách hàng.

    Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: tình trạng sức khỏe, dị ứng, các bệnh lý khác (nếu có) .

    Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện bảo hành; chăm sóc khách hàng về sau…

    Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản sản phẩm dược phẩm và thực phẩm chức năng sau khi mua và trong suốt quá trình  sử dụng sản phẩm.

    Có chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng mua các sản phẩm tại webiste http://dongduoccongduc.com

    Cam kết bán hàng đúng chất lượng, hàng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hàng có các tiêu chuẩn đo lường chất lượng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam

    Website có cơ chế cho khách hàng đồng ý các quy định chung của bên bán trước khi tiến hành mua hàng.

1.2.   Quyền và trách nhiệm của người mua sản phẩm

    Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện đổi trả; chăm sóc khách hàng về sau…và các điều kiện khác (nếu có) cùng các yêu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm phù hợp nhất với khách hàng.

    Cung cấp đầy đủ các thông tin về: tình trạng sức khỏe, dị ứng, các bệnh lý khác (nếu có) để được tư vấn sử dụng sản phẩm phù hợp.

    Người mua có quyền yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến chất lượng, xuất xứ sản phẩm, thành phần… để người mua có lựa chọn và hiểu biết rõ về sản phẩm trước khi mua và sử dụng sản phẩm.

    Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.

    Cung cấp đầy đủ thông tin như: Tên, Địa chỉ, Số điện thoại khi người mua có nhu cầu về việc người bán vận chuyển hàng hóa đến tận nơi hay tư vấn tận nơi.

    Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua/bán sản phẩm.

1.3.  Quy trình thực hiện:

    Bước 1: Khách hàng liên hệ với webiste http://dongduoccongduc.com để mua sản phẩm

    Bước 2: Người bán hàng tư vấn và lựa chọn chính xác loại hàng hóa mà người mua yêu cầu.

    Bước 3: Thanh toán theo thỏa thuận và giá cả đã niêm yết

    Bước 4: Tiến hành giao hàng tận nơi trong trường hợp khách hàng có yêu cầu. Website     http://dongduoccongduc.com khuyến khích khách hàng đến tận cửa hàng của chúng tôi tại địa chỉ được niêm yết công khai để được tư vấn chính xác nhất sản phẩm phù hợp.

    Bước 5: Hoàn tất việc mua bán

    Bước 6: Người bán có trách nhiệm đổi trả sản phẩm, bảo hành và chăm sóc khách hàng theo đúng các chính sách được cam kết.

 

CHÍNH SÁCH VÀ QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

 

  1. I.                   Chính sách về quy trình xử lý khiếu nại

    Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc mua sản phẩm dược, thực phẩm chức năng của website: http://dongduoccongduc.com

    Tất cả mọi trường hơp đổi trả và chăm sóc khách hàng, người mua có thể liên hệ với website: http://dongduoccongduc.com theo những thông tin được niêm yết công khai trên website.

                Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

 

 

 

 

 

 

Các bài đăng khác

  • Ly. Nguyễn Công Đức

    Images

    Images